Política de Privacidad

1. Sus derechos de privacidad

Esta Política de privacidad describe sus derechos de privacidad con respecto a nuestra recopilación, uso, almacenamiento, uso compartido y protección de su información personal. A lo largo de esta Política de privacidad, utilizamos el término "información personal" para describir información que puede asociarse con una persona específica y puede usarse para identificar a esa persona. No consideramos que la información personal incluya información que se ha hecho anónima para que no identifique a un usuario específico. Esta Política de privacidad se aplica al sitio web de Galteno Servicios Integrales y todos los sitios, aplicaciones y servicios relacionados, independientemente de cómo acceda o los use.

2. Alcance y consentimiento

Acepta esta Política de privacidad cuando se registra, accede o utiliza nuestros servicios, incluidas, entre otras, nuestras tecnologías, procesos o funciones que se ofrecen en nuestro sitio web y todos los sitios, aplicaciones, equipos de servicio al cliente, limpiadores y servicios relacionados. proveedores externos, a todos los cuales nos referimos simplemente como los "Servicios". Esta Política de privacidad está destinada a regir el uso de los Servicios por parte de nuestros usuarios (incluidos, entre otros, aquellos que usan los Servicios en el curso de su actividad comercial o comercial) a menos que se acuerde lo contrario mediante un contrato. Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento publicando una versión revisada en nuestro sitio web.

3. Recolección de Información Personal

Recopilamos los siguientes tipos de información personal para proporcionarle el uso de los Servicios y para ayudarnos a personalizar y mejorar su experiencia.

A. Información que recopilamos automáticamente

Cuando utiliza los Servicios, recopilamos información que nos envía su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. La información que se nos envía incluye, entre otros, los siguientes: datos sobre las páginas a las que accede, dirección IP de la computadora, ID del dispositivo o identificador único, tipo de dispositivo, información de ubicación geográfica, información de la computadora y la conexión, información de la red móvil, estadísticas sobre vistas de página, tráfico hacia y desde los sitios, URL de referencia, datos de anuncios y datos de registro web estándar y otra información. También recopilamos información anónima a través del uso de cookies y balizas web.

B. Información que nos proporciona

Podemos recopilar y almacenar cualquier información que nos proporcione cuando use los Servicios, incluso cuando ingrese o agregue información en un formulario web, agregue o actualice la información de su cuenta, participe en debates comunitarios, chats o resoluciones de disputas, o cuando de otra manera corresponder con nosotros con respecto a los Servicios. Cuando utiliza los Servicios, también recopilamos información sobre sus transacciones y sus actividades. Además, si abre una cuenta Galteno Servicios Integrales o utiliza los Servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información de contacto, como su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y otra información similar.
  • Información financiera, como los números completos de cuenta bancaria y / o números de tarjeta de crédito que vincula a su cuenta Galteno Servicios Integrales o que nos proporciona cuando utiliza los Servicios.
  • Información personal detallada como su fecha de nacimiento o número de identificación nacional.

También podemos recopilar información de usted o sobre usted de otras fuentes, como a través de su contacto con nosotros, incluido nuestro equipo de atención al cliente, sus resultados cuando responde una encuesta, sus interacciones con miembros de la familia corporativa Galteno Servicios Integrales u otras compañías (sujeto a sus políticas de privacidad, términos de servicio y leyes aplicables), y de otras cuentas tenemos razones para creer que usted controla (ya sea en parte o en su totalidad). Además, para fines de calidad y capacitación o para su propia protección, Galteno Servicios Integrales puede monitorear o grabar sus conversaciones telefónicas, correspondencia u otra comunicación con usted o cualquier persona que actúe en su nombre. Al comunicarse con Galteno Servicios Integrales , usted reconoce que su comunicación puede ser escuchada, monitoreada o registrada sin previo aviso o advertencia.

C. Información de otras fuentes

También podemos obtener información sobre usted de terceros, como oficinas de crédito y servicios de verificación de identidad. Puede optar por proporcionarnos acceso a cierta información personal almacenada por terceros, como sitios de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram). La información que podemos recibir varía según el sitio y está controlada por ese sitio. Al asociar una cuenta administrada por un tercero con su cuenta Galteno Servicios Integrales y autorizar a Galteno Servicios Integrales a tener acceso a esta información, usted acepta que Galteno Servicios Integrales puede recopilar, almacenar y usar esta información de acuerdo con esta Política de privacidad.

D. Autenticación y detección de fraude

Para ayudarlo a protegerse del fraude y el mal uso de su información personal, podemos recopilar información sobre usted y sus interacciones con los Servicios. También podemos evaluar su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso para identificar cualquier software o actividad maliciosa.

E. Uso de su dispositivo móvil

Podemos ofrecerle la posibilidad de conectarse con los Servicios utilizando un dispositivo móvil, ya sea a través de una aplicación móvil o a través de un sitio web optimizado para móviles. Las disposiciones de esta Política de privacidad se aplican a todos los accesos móviles y el uso de dispositivos móviles. Cuando descarga o usa nuestras aplicaciones móviles, o accede a uno de nuestros sitios optimizados para dispositivos móviles, podemos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo móvil, incluido un Identificador único para su dispositivo. Podemos utilizar esta información para proporcionarle servicios basados ​​en la ubicación, como publicidad, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar o deshabilitar los servicios de ubicación en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene preguntas sobre cómo deshabilitar los servicios de ubicación de su dispositivo,

4. Cómo usamos la información personal que recopilamos

Nuestro propósito principal al recopilar información personal es brindarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Podemos usar su información personal para:

  • proporcionar nuestros servicios;
  • procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones;
  • verificar su identidad, incluso durante los procesos de creación de cuenta y restablecimiento de contraseña;
  • resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;
  • gestionar el riesgo, o detectar, prevenir y / o remediar el fraude u otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales;
  • detectar, prevenir o remediar violaciones de políticas o acuerdos de usuario aplicables;
  • mejorar los Servicios al personalizar su experiencia de usuario;
  • medir el rendimiento de los Servicios y mejorar su contenido y diseño;
  • gestionar y proteger nuestra infraestructura de tecnología de la información;
  • proporcionará publicidad y marketing dirigidos, avisos de actualización de servicios y entregará ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación;
  • contactarlo a cualquier número de teléfono, realizando una llamada de voz o mediante mensajes de texto (SMS) o correo electrónico;
  • realice comprobaciones de solvencia y solvencia, compare la exactitud de la información y verifíquela con terceros.

Podemos comunicarnos con usted por teléfono, correo postal, correo electrónico, mensaje de texto u otro medio para notificarle sobre su cuenta, resolver problemas con su cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios. , o según sea necesario para mantener su cuenta. Además, podemos contactarlo para ofrecerle cupones, descuentos y promociones, e informarle sobre los Servicios y los servicios de nuestra familia corporativa. Finalmente, podemos contactarlo según sea necesario para hacer cumplir nuestras políticas, la ley aplicable o cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Cuando nos contactemos con usted por teléfono, para comunicarnos con usted de la manera más eficiente posible, podemos utilizarlo, y usted acepta recibir llamadas y mensajes de texto marcados automáticamente o pregrabados. Cuando corresponda y lo permita la ley, puede negarse a recibir ciertas comunicaciones.

5. Comercialización

Podemos combinar su información personal con la información que recopilamos de otras compañías y usarla para mejorar y personalizar los Servicios, el contenido y la publicidad. Si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing o participar en nuestros programas de personalización de anuncios, simplemente indique su preferencia enviándonos un correo electrónico a contacto@galteno.com, o siguiendo las instrucciones que se pueden proporcionar en la comunicación o publicidad.

6. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares

Cuando accede a nuestro sitio web o utiliza nuestros Servicios, nosotros (incluidas las empresas con las que trabajamos) podemos colocar pequeños archivos de datos en su computadora u otro dispositivo. Estos archivos de datos pueden ser cookies, etiquetas de píxel, etiquetas electrónicas, "cookies Flash" u otro almacenamiento local proporcionado por su navegador o aplicaciones asociadas (colectivamente "Cookies"). Usamos estas tecnologías para servirle mejor como cliente; por ejemplo, podemos usarlas para personalizar Servicios, contenido y publicidad; medir la efectividad promocional; ayudar a garantizar que la seguridad de su cuenta no se vea comprometida; mitigar el riesgo y prevenir el fraude; y para promover la confianza y la seguridad en nuestros sitios y servicios. Puede rechazar nuestras Cookies si su navegador o complemento del navegador lo permite, a menos que nuestras Cookies sean necesarias para evitar fraudes o garantizar la seguridad de los sitios web que controlamos. Sin embargo,

7. Cómo protegemos y almacenamos información personal

Protegemos su información mediante medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las salvaguardas que utilizamos son cortafuegos y cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.

8. Cómo compartimos información personal con terceros

Podemos compartir su información personal que recopilamos de usted, incluido su nombre, datos de contacto y transacciones y actividades, con:

  • miembros de la familia corporativa Galteno Servicios Integrales;
  • agencias de crédito y agencias de cobranza para reportar información de la cuenta, según lo permita la ley;
  • empresas con las que planeamos fusionarnos o que son adquiridas por;
  • cumplimiento de la ley, funcionarios del gobierno u otros terceros de conformidad con una citación, orden judicial u otro proceso legal o requisito aplicable a Galteno Servicios Integrales o una de sus filiales; cuando necesitamos hacerlo para cumplir con la ley o las reglas de la tarjeta de crédito; o cuando creemos, a nuestro exclusivo criterio, que la divulgación de información personal es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financieras, para informar sospechas de actividad ilegal o para investigar violaciones de nuestros Términos de Servicio;
  • otros terceros no afiliados, para los siguientes propósitos:
  • al servicio al cliente para fines de servicio al cliente, incluso para ayudar a mantener sus cuentas o resolver disputas (por ejemplo, facturación o transacciones); y
  • a proveedores de servicios que les permitan apoyar nuestras operaciones comerciales, como prevención de fraude, cobro de facturas, operaciones, marketing, servicio al cliente y servicios tecnológicos
  • otros terceros con su consentimiento u orden para hacerlo.

Si abre una cuenta Galteno Servicios Integrales directamente en un sitio web de terceros o mediante una aplicación de terceros, cualquier información que ingrese en ese sitio web o aplicación (y no directamente en un sitio web Galteno Servicios Integrales) puede compartirse con el propietario del sitio web de terceros o solicitud. Estos sitios pueden regirse por sus propias políticas de privacidad y se le recomienda que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal. Galteno Servicios Integrales no es responsable por el contenido o las prácticas de información de dichos terceros.

9. ¿Cómo puede acceder o cambiar su información personal?

Puede revisar y editar su información personal en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y revisando la configuración y el perfil de su cuenta. También puede cerrar su cuenta a través del sitio web MyClean o enviándonos un correo electrónico a contacto@galteno.com . Si cierra su cuenta Galteno Servicios Integrales, marcaremos su cuenta en nuestra base de datos como "Inactiva", pero podremos retener información personal de su cuenta durante un cierto período de tiempo y divulgarla de manera consistente con nuestras prácticas bajo esta Política de Privacidad para cuentas que no están cerrados También podemos retener información personal de su cuenta para cobrar los honorarios adeudados, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, prevenir fraudes, hacer cumplir nuestros Términos de servicio o tomar otras medidas según lo requiera o permita la ley.

10. ¿Cómo puede contactarnos sobre preguntas de privacidad?

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta Política de privacidad, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a contacto@galteno.com